מתאמנים.ות יקרים.ות שלום רב,
בחודש נובמבר האחרון, הפצנו סקר נרחב תוך רצון לשמוע על חווית האימונים בסטודיו. רצינו לשמוע את קולכם.ן ולהבין כיצד נוכל להתייעל ולספק את חווית האימונים והשירות הטובה ביותר.
בחודשים האחרונים מאז שליחת הסקר, השקענו את מירב מאמצנו בחשיבה והפקת לקחים על השינויים הדרושים שיש לבצע, כל זאת על מנת שנוכל לתת מענה אופטימלי לצרכים ולרצונות שעלו מהשטח.
ועכשיו, אפשר לשתף במה ששמרנו בסוד כבר יותר מידי זמן……
אנו נרגשות לשתף ולחשוף את האפליקציה החדשה של סטודיו פוזיטיב! 😊
האפליקציה פותחה והותאמה במיוחד לצרכי הסטודיו, לייחוד שלו וללקוחותיו.
אז מה היא בכלל תאפשר לנו?
- הרשמה לאימונים בקלות ובזריזות
- התראות PUSH ישירות לנייד שיאפשרו עדכונים בזמן אמת
- מילוי הצהרת בריאות ותקנון דיגיטלי
- כרטיס מתאמן אישי בו ניתן לעדכן אודות פציעות ומצב רפואי
- הוספת חברים במערכת ויכולת לתאם אימון עם חברייך
- תצוגת מערכת שעות נוחה ונגישה
- צפייה בהיסטורית הפעילות בסטודיו וניהול שגרת אימונים בקלות
- רכישת מאובטחת של מנויים וכרטיסיות
- ברגעים הקרובים תקבלו מייל ובו פרטי המשתמש החדשים וסיסמא זמנית, הורידו את האפליקציה "Studio Positive" מחנות האפליקציות והתחברו למערכת החדשה!
אנחנו מאמינות כי תקנון הסטודיו כפי שהיה עד היום היה מסורבל ולא נגיש, גרם לפגיעה ביציבות מערכת השעות, הקשה על שילוב של אימונים בשגרה, יצר חסמי כניסה מרובים למתאמנים חדשים ובראש ובראשונה, לא הטיב עם מתאמני.ות הסטודיו. ברצוננו לאפשר לכם.ן לשלב שגרת אימונים לצד הלימודים באופן מיטבי ולהצליח להתמיד בפעילות ספורטיבית על ידי תכנון מוקדם ויעיל של לוח הזמנים.
השינויים העיקריים בתקנון הסטודיו הינם:
- פתיחת הרשמה לאימונים שבוע מראש – כי איזה מבאס זה להפעיל שעון מעורר 22 שעות לפני כל אימון? כעת, מערכת השעות לכלל האימונים תפתח לרישום ביום חמישי בשעה 19:00 עבור השבוע העוקב.
- ביטול הרשמה לאימון – מעולם לא נתקלנו בכאלה שהתחרטו על השתתפות באימון, רק בכאלה שהצטערו שהחמיצו אותו. לא ניתן לקיים שגרת אימונים נכונה ובריאה ללא מחויבות והתמדה, וברצוננו לעזור לכם.ן לבנות שגרה כזו! ביטול של עד שעה מראש לא מאפשר זאת, ולכן במערכת החדשה יהיה ניתן לבטל הרשמה לאימון עד 12 שעות לפני תחילתו.
- תוקף כרטיסיות – להתחיל להתאמן זה תמיד הכי קשה, במיוחד שיש לך שנה שלמה לנצל רק 10 כניסות. אנו רוצות לגרום לכם להתאמן, להתחייב ולדבוק בתוכנית אימונים סדירה ולכן תוקף הכרטיסיות של 10 כניסות יהיו ל-6 חודשים מיום הרכישה (תכלס? לעשות 10 אימונים בחצי שנה זה לגמרי אפשרי)
- שליחת תזכורת לאימון – משום שניתן לבטל את ההרשמה ללא עלות עד 12 שעות לפני תחילת האימון, תקבלו לנייד תזכורת על ההרשמה כ-14 שעות טרם תחילתו, כך יישאר מרווח זמן לשינויים וביטולים לא צפויים.
- רשימת המתנה – כניסה לרשימת המתנה מעידה על רצון והתחייבות להגיע לאימון כהרשמה לכל דבר. במידה ומתפנה מקום באימון, הכניסה מרשימת ההמתנה תהיה לפי סדר הרשימה. ניתן להצטרף לאימון מרשימת המתנה עד שעתיים לפני תחילת האימון. כאשר מתפנה מקום בשיעור, תקבלו הודעת PUSH לנייד על כניסה מהרשימה לאימון. במידה והתפנה מקום בשיעור בכל זמן הנמוך מ-12 שעות טרם תחילתו (נמוך מזמן הביטול האפשרי ללא עלות), תוכלו לבטל את הצטרפותם לשיעור תוך חצי שעה מרגע קבלת ההודעה. כך ניתן יהיה לבטל את ההגעה ללא ניקוב מהכרטיסייה שברשותך.
- מנוי חודשי – מאפשר כניסה לכלל שיעורי הסטודיו, ומוגבל ל-4 אימונים בשבוע לכל היותר. *ניתן יהיה להירשם לאימונים נוספים מעבר למגבלת הכמות על בסיס מקום פנוי כשעה לפני תחילת האימון.
- מנויים שנתיים – החל מ-1.4.2023 לא ניתן יהיה לרכוש מנויים שנתיים. ניתן לנצל מנויים שנקנו לפני תאריך זה עד לתום תוקפו.
חשוב לציין –
ייתכן מצב בו עם המעבר למערכת החדשה תתקלו בפערים כלשהם בנוגע למנוי/הכרטיסייה, יתרת ניצול או פרטים אישיים.
עשינו את מיטב יכולתנו על מנת להעביר את הנתונים בצורה המדויקת ביותר, אך כמו תמיד בחיים, ייתכנו סטיות קלות.
אך אין מה לדאוג – אנחנו כאן ונתן מענה אישי לכל בעיה או שאלה 😊
במידה ונתקלתם.ן בבעיה, שלחו לנו מייל בו תארו כיצד נוכל לסייע וניצור קשר חזרה בהקדם האפשרי.
לירון (מנהלת סטודיו פוזיטיב) [email protected]
אנו מאמינות כי שינויים אלו הכרחיים ויתרמו רבות לסטודיו. בעזרתם נוכל לספק את השירות הטוב ביותר, נשפר את רמת המקצועיות של הסטודיו ונאפשר יציבות והתמדה בשגרת אימונים.
תודה על הבחירה ב"סטודיו פוזיטיב"!
תמיד כאן,
צוות הנהלת סטודיו פוזיטיב
